Términos y condiciones de las donaciones
Estos términos regulan las donaciones únicas y los aportes mensuales del Club CanCan realizados a través del sitio web de la Fundación CanCan Callejero (en adelante, la “Fundación”). Al realizar un aporte, la persona donante declara que leyó y acepta estas condiciones.
1. Quién recibe la donación
La Fundación CanCan Callejero es una entidad sin ánimo de lucro con domicilio en Guarne, Antioquia, Colombia. Para preguntas sobre donaciones, certificados o protección de datos puedes escribir a fundacion@cancancallejero.org o al WhatsApp +57 312 777 9412.
2. Naturaleza de los aportes
Las contribuciones únicas y las membresías del Club CanCan son aportes voluntarios y donaciones destinados a la protección y el bienestar de perros y gatos en situación de vulnerabilidad. No constituyen la compra comercial de un bien, un préstamo, una inversión, un depósito ni una promesa de rendimiento.
La donación es irrevocable una vez procesada y no genera una contraprestación económica para quien dona. La cancelación o pausa de una membresía recurrente evita cobros futuros, pero no reversa los aportes ya procesados, salvo los casos previstos en la sección de reembolsos.
3. Destinación de los recursos
Los recursos recibidos se administran en una bolsa común y se destinan al cumplimiento de la misión de la Fundación, incluyendo el cuidado permanente del Santuario CanCan, alimento, medicamentos, tratamientos, atención veterinaria, transporte, bienestar y operación básica, así como el desarrollo de programas como Entre Refugios y otras iniciativas de protección animal.
Salvo que una campaña indique expresamente una destinación específica, la Fundación podrá asignar los recursos a las necesidades que considere prioritarias. Ningún aporte garantiza la atención exclusiva de un animal, la ejecución de una actividad concreta ni un resultado determinado.
La Fundación conservará los soportes de sus ingresos, gastos, entregas y actividades, y comunicará avances y resultados por sus canales institucionales y mediante reportes de rendición de cuentas cuando corresponda.
4. Donaciones únicas
Puedes realizar un aporte puntual por el valor disponible en el proceso de donación. El aporte se procesa a través de la pasarela de pago habilitada en el sitio web. La confirmación del pago dependerá de la pasarela, la entidad financiera y la información suministrada por la persona donante.
5. Aportes recurrentes del Club CanCan
El Club CanCan es una comunidad de personas y empresas que apoya a la Fundación mediante una donación mensual recurrente. El monto seleccionado se cobra automáticamente cada mes a través de Mercado Pago, utilizando los mecanismos de pago administrados por esa plataforma. La Fundación no almacena los datos completos de tarjetas ni de cuentas bancarias.
La persona donante puede modificar, pausar o cancelar su aporte recurrente en cualquier momento desde su portal web, cuando esa opción esté disponible, o escribiendo a fundacion@cancancallejero.org. La solicitud aplicará a los cobros futuros una vez sea procesada. Si un cobro falla, la Fundación o la pasarela podrán intentar procesarlo nuevamente; no se generan intereses, penalidades ni gastos de cobranza.
6. Biblioteca Vida de Perro
El acceso a la Biblioteca Vida de Perro es un reconocimiento y regalo de agradecimiento de la Fundación por el apoyo recurrente. No es un producto digital que está a la venta ni constituye una contraprestación económica de la donación.
El acceso se concede por invitación y puede estar sujeto a inicio de sesión, a la vigencia del aporte recurrente y a la disponibilidad técnica de la plataforma. La Fundación podrá actualizar, reorganizar o ampliar la biblioteca y sus contenidos. Los cuentos y materiales están protegidos por derechos de autor y son para uso personal; no está permitida su reproducción, distribución, reventa o publicación sin autorización escrita.
7. Certificados de donación
La persona donante puede solicitar un certificado de donación anual enviando a fundacion@cancancallejero.org su nombre completo, número de identificación o NIT, correo electrónico, periodo y comprobantes disponibles.
La expedición del certificado estará sujeta a la información registrada, a la naturaleza del aporte, a la normativa colombiana aplicable y a que la Fundación cumpla las condiciones legales y tributarias exigibles para certificarlo. La entrega del certificado no garantiza por sí misma un descuento, deducción o beneficio tributario: su procedencia depende también de la situación fiscal de la persona donante y de los requisitos vigentes.
8. Reembolsos por errores de pago
Las donaciones no se reembolsan por cambio de decisión una vez procesadas. Sí se podrá solicitar la revisión de un cobro duplicado, cobro no autorizado o error técnico atribuible al proceso de pago.
Para solicitar una revisión, escribe a fundacion@cancancallejero.org con el asunto “Revisión de cobro”, indicando nombre, fecha, valor, correo usado en el pago, identificador de la transacción y una descripción del problema. No envíes números completos de tarjeta, claves ni códigos de seguridad.
La Fundación verificará la operación con la pasarela y responderá dentro de un plazo razonable. Si se confirma el cobro duplicado o el error, el reembolso se gestionará al mismo medio de pago, sujeto a los tiempos de Mercado Pago y de la entidad financiera.
9. Identificación, protección de datos y uso de imágenes
Para registrar la donación, cumplir obligaciones legales y tributarias, gestionar el Club CanCan y emitir certificados cuando corresponda, podremos solicitar nombre, documento de identificación o NIT, correo electrónico, teléfono, monto, fecha y medio de pago.
El tratamiento de estos datos requiere autorización previa, expresa e informada cuando la ley así lo exige, y se realizará conforme a nuestra Política de Privacidad y a la Ley 1581 de 2012. No vendemos datos personales ni publicamos listas de donantes o beneficiarios sin autorización. La publicación de fotografías, testimonios o datos que permitan identificar a una persona o beneficiario requiere la autorización correspondiente.
Puedes solicitar consulta, actualización, corrección, revocatoria o supresión de tus datos escribiendo a fundacion@cancancallejero.org. La supresión no procederá cuando exista un deber legal o contractual de conservar la información.
10. Registros y transparencia
La Fundación podrá conservar, durante el tiempo necesario y conforme a sus obligaciones legales, los registros de donantes, montos, fechas, medios de pago, soportes de gastos, actas de entrega, evidencias de actividades y reportes de rendición de cuentas.
Las evidencias se utilizarán para fines de control, trazabilidad y rendición de cuentas. Su publicación externa se hará respetando la autorización de tratamiento de datos, los derechos de imagen y la dignidad de las personas y animales involucrados.
11. Cambios, ley aplicable y contacto
La Fundación podrá actualizar estos términos para reflejar cambios en sus programas, canales de pago, operación o normativa. La versión vigente estará disponible en esta página. Los cambios sustanciales que afecten a las membresías recurrentes se comunicarán por los canales disponibles cuando sea necesario.
Estos términos se rigen por la legislación colombiana. Si tienes una pregunta, inconformidad o solicitud relacionada con una donación, puedes contactarnos en fundacion@cancancallejero.org para revisarla de buena fe.