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Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento de datos


Fundación CanCan Callejero, entidad sin ánimo de lucro con domicilio en Guarne, Antioquia, Colombia, es la responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web.


Canales de contacto para temas de datos personales:

* Los datos recolectados a través de otros programas y actividades de la Fundación se rigen por las políticas específicas de tratamiento de datos de cada programa.

2. Marco legal


Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las demás normas que regulan la protección de datos personales en Colombia.

3. Qué datos recolectamos y para qué


 Formulario de contacto

  • Datos: nombre, teléfono, correo electrónico, empresa (opcional), asunto y mensaje.
  • Finalidad: responder tu consulta y hacer seguimiento a tu solicitud.

 Tienda CanCan

  • Datos: nombre, teléfono, dirección de entrega y detalles de tu pedido (compartidos por WhatsApp o el canal que elijas).
  • Finalidad: confirmar disponibilidad, procesar tu pedido, coordinar la entrega y brindarte asesoría.
  • Pagos: los pagos se procesan a través de Wompi. La Fundación no almacena datos de tarjetas ni cuentas bancarias; esa información la maneja directamente Wompi bajo sus propias políticas de seguridad.
  • Donación voluntaria: si agregas una donación a tu compra, te pediremos tu nombre completo y número de identificación. Estos datos son necesarios para legalizar el aporte ante las normas de prevención de lavado de activos (SARLAFT) y para emitir tu certificado de donación para efectos tributarios cuando lo solicites.

 Club CanCan

  • Datos: nombre, correo electrónico, teléfono y monto de aporte mensual.
  • Finalidad: gestionar tu membresía, enviarte información de la Fundación y mantener el registro de tu aporte.
  • Cobros recurrentes: se procesan a través de Mercado Pago. La Fundación no almacena datos financieros.
  • Identificación y certificado de donación: necesitamos tu nombre completo y número de identificación (cédula o NIT) para dos fines distintos: legalizar tu aporte ante las normas de prevención de lavado de activos (SARLAFT), que exigen que todos los ingresos de la Fundación estén plenamente identificados, y emitir tu certificado anual de donación para efectos tributarios cuando lo solicites.

 Donaciones únicas

  • Datos: nombre, correo y número de identificación (cédula o NIT).
  • Finalidad: procesar tu aporte, agradecértelo y cumplir con la identificación de donantes que exigen las normas de prevención de lavado de activos (SARLAFT). Con estos datos también podemos emitir tu certificado de donación para efectos tributarios cuando lo solicites.

 Entre Refugios (inscripción de albergues)

  • Datos: nombre, WhatsApp, correo electrónico, municipio, asunto y la descripción que compartas sobre ti, tus animales y tu albergue.
  • Finalidad: conocer la realidad de cada albergue, mapear necesidades, priorizar el acompañamiento y contactarte para evaluar una posible visita de diagnóstico.

4. Con quién compartimos tus datos


No vendemos ni compartimos tus datos personales con fines comerciales. Solo los compartimos con los encargados del tratamiento que hacen posible nuestro servicio:

  • Wompi: procesamiento de pagos de la Tienda y donaciones únicas.
  • Mercado Pago: procesamiento de aportes recurrentes del Club CanCan.
  • WhatsApp (Meta): canal de atención y pedidos.
  • Plataformas de correo electrónico: envío de comunicaciones a miembros del Club.

5. Tus derechos como titular de los datos


Como titular de tus datos personales tienes derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada.
  • Ser informado sobre el uso que damos a tus datos.
  • Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos (cuando no exista un deber legal de conservarlos).
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.

6. Cómo ejercer tus derechos


Escríbenos a fundacion@cancancallejero.org con el asunto "Protección de datos personales", indicando tu nombre completo y tu solicitud.

  • Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles.
  • Reclamos (actualización, corrección o supresión): respondemos en máximo 15 días hábiles.

7. Seguridad de la información


Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o uso indebido. El acceso a la información personal está limitado a las personas del equipo que la necesitan para cumplir las finalidades descritas.

8. Datos de menores de edad


No recolectamos deliberadamente datos personales de menores de edad. Si un menor nos ha compartido datos, escríbenos y los eliminaremos.

9. Vigencia y actualizaciones


Esta política rige desde su fecha de publicación. Cualquier cambio se publicará en esta misma página. Si el cambio es sustancial en las finalidades del tratamiento, te lo notificaremos por correo cuando tengamos tu contacto.

Versión Agosto 2026